در یک دنیای هیبرید، اتصال داشتن و احساس اتصال به یکدیگر مشابه نیستند. یک شکاف بین آنچه کارمندان اهمیت میدهند و آنچه که به طور مداوم تجربه میکنند، وجود دارد. طبق شاخص رابطه کاری اچپی، تنها 27٪ از کارگران دانشی امروزی احساس میکنند که به واقعیت ابزار و تجهیزات مناسبی برای موفقیت دارند، اما 76٪ این را اساسی میدانند. به همین ترتیب، تنها 25٪ از کارگران دانشی اطمینان دارند که شرکتشان تکنولوژی مناسب را برای پشتیبانی از کار هیبرید انتخاب خواهد کرد.